Refund policy
ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ
ਸਾਬਤ ਕੌਫੀ ਦੇ ਦਾਣੇ
ਕੌਫੀ ਖਾਣ-ਪੀਣ ਦੀ ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਚੀਜ਼ ਹੈ ਜਿਸ ਦੀ ਤਾਜ਼ਗੀ ਸਮੇਂ ਨਾਲ ਬਦਲਦੀ ਹੈ। ਖੁਰਾਕ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ, ਤਾਜ਼ਗੀ ਅਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦਿਆਂ, ਭੇਜੀ ਜਾਂ ਪਹੁੰਚਾਈ ਜਾ ਚੁੱਕੀ ਕੌਫੀ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਜਾਂ ਤਬਦੀਲੀ ਅਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। ਜਿੱਥੇ ਕਾਨੂੰਨ ਲਾਜ਼ਮੀ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਜੇ ਚੀਜ਼ ਖ਼ਰਾਬ, ਨੁਕਸਦਾਰ ਜਾਂ ਆਰਡਰ ਤੋਂ ਵੱਖਰੀ ਮਿਲੇ, ਉੱਥੇ ਅਪਵਾਦ ਲਾਗੂ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਜੇ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਆਵੇ, ਤਾਂ ਜਲਦੀ ਤੋਂ ਜਲਦੀ guestservices@arisingfromfire.com ਉੱਤੇ ਲਿਖੋ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਹੱਕਾਂ ਦਾ ਆਦਰ ਕਰਦਿਆਂ ਢੁਕਵਾਂ ਹੱਲ ਲੱਭਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ।
ਕੌਫੀ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਸਾਜ਼ੋ-ਸਾਮਾਨ ਅਤੇ ਹੋਰ ਚੀਜ਼ਾਂ
ਯੋਗ ਸਾਜ਼ੋ-ਸਾਮਾਨ ਅਤੇ ਹੋਰ ਚੀਜ਼ਾਂ ਲਈ, ਡਿਲਿਵਰੀ ਮਿਲਣ ਤੋਂ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜੇ ਚੀਜ਼ ਫੈਕਟਰੀ ਦੀ ਸੀਲ ਸਮੇਤ ਨਵੀਂ, ਨਾ ਵਰਤੀ ਹੋਈ ਅਤੇ ਅਸਲੀ ਪੈਕਿੰਗ ਵਿੱਚ ਹੋਵੇ। ਖਰੀਦ ਦੀ ਰਸੀਦ ਜਾਂ ਸਬੂਤ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ।
ਖੋਲ੍ਹੀਆਂ, ਵਰਤੀਆਂ, ਬਦਲੀਆਂ, ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚੀਆਂ ਜਾਂ ਸੀਲ ਟੁੱਟੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਆਮ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਵਾਪਸੀ ਲਈ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ, ਪਰ ਨੁਕਸ ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਹੱਕਾਂ ਵਾਲੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਅਪਵਾਦ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਵਾਪਸੀ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ?
ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਲਿਖ ਕੇ guestservices@arisingfromfire.com ਉੱਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ। ਜੇ ਵਾਪਸੀ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਅਗਲਾ ਤਰੀਕਾ ਅਤੇ ਲੋੜ ਹੋਣ ਉੱਤੇ ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਲੇਬਲ ਦੱਸਾਂਗੇ। ਪਹਿਲਾਂ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਭੇਜੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਰੱਦ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਇਸ ਨਾਲ ਕਾਨੂੰਨ ਅਧੀਨ ਤੁਹਾਡੇ ਹੱਕ ਘੱਟ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ।
ਖ਼ਰਾਬ, ਨੁਕਸਦਾਰ ਜਾਂ ਗਲਤ ਚੀਜ਼ ਮਿਲੇ ਤਾਂ
ਆਰਡਰ ਮਿਲਣ ਉੱਤੇ ਉਸ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਜੇ ਚੀਜ਼ ਖ਼ਰਾਬ, ਨੁਕਸਦਾਰ ਜਾਂ ਆਰਡਰ ਤੋਂ ਵੱਖਰੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਾਜਬ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਅਸੀਂ ਹਾਲਾਤ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ ਅਨੁਸਾਰ ਬਦਲ, ਸਟੋਰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ, ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਹੋਰ ਢੁਕਵਾਂ ਹੱਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ।
ਸਮੱਸਿਆ ਸਮਝਣ ਲਈ ਅਸੀਂ ਤਸਵੀਰਾਂ ਜਾਂ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮੰਗ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਜੇ ਫੋਟੋ ਭੇਜਣਾ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸੋ—ਅਸੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੈਣ ਦਾ ਹੋਰ ਤਰੀਕਾ ਲੱਭਾਂਗੇ।
ਆਮ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਵਾਪਸ ਨਾ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ
- ਸਾਬਤ ਕੌਫੀ ਦੇ ਦਾਣੇ ਅਤੇ ਹੋਰ ਜਲਦੀ ਖ਼ਰਾਬ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਖੁਰਾਕ;
- ਖੋਲ੍ਹੀਆਂ ਖਾਣ-ਪੀਣ ਵਾਲੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ;
- ਨਿੱਜੀ ਲੋੜ ਮੁਤਾਬਕ ਬਣਾਈਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ;
- ਨਿੱਜੀ ਦੇਖਭਾਲ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦ;
- ਕਲੀਅਰੈਂਸ ਜਾਂ ਖ਼ਾਸ ਛੂਟ ਵਾਲੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ;
- ਤੋਹਫ਼ਾ ਕਾਰਡ;
- ਖੋਲ੍ਹਿਆ ਜਾਂ ਵਰਤਿਆ ਹੋਇਆ ਕੌਫੀ ਸਾਜ਼ੋ-ਸਾਮਾਨ।
ਇਨ੍ਹਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵਿੱਚ ਕਾਨੂੰਨ ਅਨੁਸਾਰ ਅਪਵਾਦ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਨੁਕਸਦਾਰ ਜਾਂ ਵਰਣਨ ਨਾਲ ਮੇਲ ਨਾ ਖਾਂਦੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਲਈ। ਜਿੱਥੇ ਕਾਨੂੰਨ ਲਾਜ਼ਮੀ ਨਾ ਕਰੇ, ਤੋਹਫ਼ਾ ਕਾਰਡ ਨਕਦ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਬਦਲੇ ਜਾਂਦੇ।
ਤਬਦੀਲੀ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਖਰਚਾ
ਅਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਸਿੱਧੀ ਤਬਦੀਲੀ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। ਯੋਗ ਵਾਪਸੀ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋਣ ਉੱਤੇ ਤੁਸੀਂ ਵੱਖਰਾ ਨਵਾਂ ਆਰਡਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜੇ ਗਲਤੀ Phoenix Coffee ਵੱਲੋਂ ਨਾ ਹੋਈ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨ ਕੋਈ ਹੋਰ ਨਿਯਮ ਨਾ ਦਿੰਦਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਵਾਪਸੀ ਦੇ ਭੇਜਣ, ਟੈਕਸ ਜਾਂ ਲਾਗੂ ਹੋਰ ਖਰਚੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਦੇਣੇ ਪੈ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਰਿਫੰਡ
ਮਨਜ਼ੂਰ ਰਿਫੰਡ ਅਸਲੀ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਰਾਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਰਕਮ ਆਉਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਬੈਂਕ ਜਾਂ ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾ ਉੱਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ ਦਿੱਤਾ ਡਿਲਿਵਰੀ ਖਰਚਾ ਆਮ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਜਦ ਤੱਕ ਕਾਨੂੰਨ ਲਾਜ਼ਮੀ ਨਾ ਕਰੇ ਜਾਂ Phoenix Coffee ਖੁਦ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦਾ ਫ਼ੈਸਲਾ ਨਾ ਕਰੇ।
ਤੁਹਾਡੇ ਹੱਕ
ਇਸ ਨੀਤੀ ਦੀ ਕੋਈ ਵੀ ਗੱਲ ਓਨਟਾਰੀਓ, ਕਿਊਬੈਕ ਜਾਂ ਕੈਨੇਡਾ ਵਿੱਚ ਲਾਗੂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਅਧੀਨ ਤੁਹਾਡੇ ਹੱਕਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ। ਸਵਾਲਾਂ ਲਈ guestservices@arisingfromfire.com ਉੱਤੇ ਲਿਖੋ।